Компанія Kladova.com.ua здійснює повернення та обмін товарів належної якості відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
Терміни повернення та обміну
14 днів з моменту отримання товару покупцем.
Зворотна доставка товару здійснюється за рахунок покупця.
Умови повернення
Поверненню/обміну підлягає лише новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови:
збереження товарного вигляду та споживчих характеристик;
цілісності пломб, ярликів, захисних плівок та заводського маркування;
неушкодженості усіх елементів індивідуальної (заводської) упаковки;
повної комплектації товару.
Що потрібно додати до посилки
Гарантійний талон (якщо додавався).
Товаросупровідну документацію: техпаспорт / інструкція тощо (за наявності).
Розрахунковий документ (фіскальний чек).
Перед відправкою обовʼязково звʼяжіться з підтримкою Kladova.com.ua для уточнення деталей — будь-яким зручним способом.
Повернення товару з браком
Якщо товар неналежної якості (з браком), ми допоможемо оформити повернення/обмін після узгодження з підтримкою. Умови комплектації та документів — як зазначено вище.
Повернення належної якості (за бажанням покупця)
Якщо товар не підійшов — повернення/обмін можливі протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду, упаковки та повної комплектації.
Способи повернення
Нова Пошта (відділення або курʼєр) — відправлення оплачує покупець.
Будь-яка інша курʼєрська служба — за тарифами перевізника.
Вартість (тарифи) та умови відправлення визначає перевізник.
Важливо при відправці
Оціночну вартість товару вказуйте рівною вартості, зазначеній у бланку замовлення.
Не обирайте «післяплату» — у такому випадку ми не зможемо отримати посилку і вона повернеться відправнику.
Адреса для повернення (Нова Пошта)
При оформленні повернення через «Нова Пошта»:
вкажіть телефон одержувача: +38 (099) 480 55 30
місто: Черкаси, Черкаська область, 18000
відділення «Нова Пошта» №10
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється автоматично за 7 робочіх днів після перевірки товару на нашому складі:
на банківську картку, з якої товар було сплачено;
для оплат готівкою в терміналі/на касі — за реквізитами основної банківської картки.
